Política de Trocas e Devoluções
O prazo para troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para o e-mail: [email protected]. Após este prazo as solicitações de troca não serão mais aceitas.
Para garantirmos que a sua peça seja trocada, só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações e obrigatoriamente com a etiqueta afixada e na sua embalagem original junto da nota fiscal. Então, assim que a sua peça chegar, será feita uma análise para garantir que o produto atenda aos padrões da nossa política acima e te enviaremos um voucher correspondente ao valor da peça para você utilizar em nosso site.
Troca por produtos com defeitos ou avariados: Caso o produto apresente algum defeito, desde já nos desculpamos pelo ocorrido e nos disponibilizamos para solucioná-lo da melhor maneira possível. Se esse foi o seu caso envie para o e-mail: [email protected] em até 7 dias após o recebimento. Após o contato iremos gerar um código reverso para vocês nos enviar as peças, (o frete será por nossa conta) e terá 6 dias corridos para nos enviar. Após a análise estando a peça de acordo com as normas e se encontrado algum defeito, a troca será efetuada pelo mesmo produto ou caso haja falta de produto em estoque será disponibilizado um voucher no valor da peça para usar no nosso site da maneira que preferir.
Devolução: Se por algum motivo você não está satisfeito com o seu pedido e se arrependeu da sua compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para entrar em contato conosco e iniciar o processo de devolução.
Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] com o número do seu pedido solicitando a devolução do produto. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações e obrigatoriamente com a etiqueta afixada e na sua embalagem original junto da nota fiscal. Após recebermos o produto será feita uma análise para verificar a sua condição. Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de débito ou crédito, faremos o estorno na fatura do cartão de crédito com o prazo podendo variar de acordo com a operadora de cartão, para os pagamento via pix e boleto, o estorno será feito direto para a sua conta corrente.
Cancelamento: Entre em contato conosco pelo e-mail com o número de seu pedido solicitando o cancelamento da compra. A compra só poderá ser cancelada caso o produto ainda não tenha sido retirado ou enviado. Caso seja aprovado o cancelamento o reembolso será efetuado através de estorno no cartão ou transferência bancária dentro de 10 dias.
